雇用形態
正社員
※3ヵ月の試用期間あり（給与・福利厚生等は同一となります）
仕事内容
お問合せ対応、オぺレータースタッフ管理や教育などのコールセンター 運営業務全般をお任せいたします。
ご自身の希望や適正に応じて、多様なキャリアパスを用意しており、資格取得支援などもさせて頂いております。
【仕事内容】
・家電製品のテクニカルサポート
・システムへの問い合わせ内容のデータ入力
・web修理受付サービスの対応業務
・顧客毎に取り決められている目標値・指標管理
・応対品質管理
・オペレーター育成、研修指導
・オペレーター管理（5~10名程）
・顧客向けの報告資料作成
応募資格
【必須条件】
・学歴、経歴不問 〈未経験、第二新卒、主婦・主夫歓迎〉
・基礎的なPC操作が可能な方（Powerpoint、Excel等のオフィスソフト）
【こんな方を歓迎！】
・明るく前向きにお仕事が出来る方
・他コールセンターでのSV経験・管理者経験のある方
・アパレル業界、飲食業界、営業職の経験者
勤務地
【札幌コンタクトセンター】
〒060-0063
北海道札幌市中央区南3条西5丁目1番1ノルベサ4階
「地下鉄すすきの駅・豊水すすきの駅」より徒歩3~5分
※原則転勤なし
勤務時間
9:00~20:00（休憩60分）
※シフト制。業務により、時間帯が異なります。
※時差出勤相談可
【シフト例】
・8:30~17:30（休憩60分）
・9:00~18:00（休憩60分）
・10:00~19:00（休憩60分）
・11:00~20:00（休憩60分）
給与
月給 195,000～250,000
※経験・能力・実績に応じて優遇
※別途残業代100%支給
※業績、結果に応じた賞与（年2回）支給
福利厚生・待遇
・社会保険完備(雇用、健康、労災、厚生年金)
・昇給査定（年1回）
・賞与（年2回）
・家族手当（配偶者：月15,000、子供：月10,000円)
・出産、育児支援制度
・役職、職能手当
・資格取得支援(研修やセミナーへの参加費全額補助)
・交通費 全額支給
・残業代 全額支給（時間外、深夜、早朝手当）
・私服勤務可（髪型・ネイルも自由）
【岩見沢米の特価販売】
IT農業ソリューションを扱う関連グループ会社「スマートリンク北海道」から
特別品種のブランド米を社内価格で提供しております。季節により新米も御座います。
【健康診断、予防接種支援の実施】
年1回の健康診断に加え、インフルエンザなどの予防接種支援もさせて頂いております。
【産休/育休について】
子育て世代には産休・育休の取得を推奨しており、復帰後の時短勤務やリモートワークの相談も受け付けております。
また、介護離職を防ぐために、介護休暇・休業についても積極的に支援していく予定です。
【新型コロナウイルス感染症に関する取り組み】
弊社では新型コロナウイルス感染症拡大防止と社員の安心安全のため、以下のような取り組みを行っています。
・公共交通機関の混雑を避けた「時差出勤制度」の導入
・新型コロナウイルス感染症対策マニュアルの作成（感染時・濃厚接触時におけるルールの設定/警戒ステージに応じた対応表など）
・テレワーク可能業務かつ希望者へのテレワーク推進
休日・休暇
完全週休2日制、有給休暇、慶弔休暇
応募方法・選考プロセス
【応募方法】
採用サイトの応募フォームからお申込み頂くか、採用窓口へ直接お電話をお願い致します。
・採用窓口TEL：011-207-6211
・受付時間：10:00~17:00(休暇期間・年末年始を除く)
【選考プロセス】
①書類提出（履歴書・職務経歴書）
事前に以下宛てに送付をお願い致します。
〒060-0063
北海道札幌市中央区南3条西5丁目1番1ノルベサ5階
採用担当者 宛て
②Web面接（希望や職種により、対面での面接）
・新型コロナ感染症対策の為、リモートでの面接を行います。
・面接当日は簡易的なPC操作テストを行って頂きます。
・対面での面接をご希望の方は応募時にお伝えください。
③内定連絡（面接後、7営業日以内）
【面接時の感染対策について】
・検温：体温を計測頂いた上での参加となります。現地での検温も可能です。
・マスク着用：原則マスク着用での参加となります。現地での配布も行っております。
・消毒：入場時に備え付けの消毒液で手の消毒を行って頂きます。